Пицца-эстафета, или Что делать, когда ничего не поделаешь

Была весна 2020 года. Было непонятно и страшно.

С каждым днем число заболевших коронавирусом не уменьшалось, а росло. Вводились новые карантинные меры.

Закрывались страны, города. В городах тоже все закрывалось: школы, офисы, музеи. Все сидели по домам.

Есен Джуманов места себе не находил от волнения и беспокойства. Он был партнером «Додо» в Кыргызстане. В Бишкеке у него три пиццерии работало, а одна вот-вот должна была начать строиться.

Как спасти бизнес в пандемию? Как не подвести сотрудников и клиентов? Джуманов этого не знал — и готовился к худшему. И не зря.

Карантинные меры становились все строже и строже, и вскоре в городе ввели режим чрезвычайного положения.

Пиццерии по распоряжению властей пришлось закрыть: одну совсем, а две смогли продолжить работать лишь на доставку.

Еще ввели комендантский час и создали карантинную зону, которая охватила весь центр Бишкека. Внутри зоны перестал ходить общественный транспорт, не ездили такси.

На машинах въезжать туда тоже запрещалось. Даже пешеходов пускали только со специальными разрешениями. Бумаги проверяли на круглосуточных блокпостах, которые появились на границах района.

Те две «Додо Пиццы» располагались в центральной части города — прямо в карантинной зоне.

То есть как получилось: мало того что одна пиццерия совсем закрылась, так у двух других площадь доставки больше чем вдвое сократилась.

«Микраши», как в народе называют большой спальный район Бишкека, оказался за пределами карантинной зоны. А значит, курьеры никак не могли туда добраться: ни пешком пройти, ни на машине проехать. И пиццу привезти не могли.

Больше половины всех клиентов «Додо» стали недосягаемыми. Как к ним сквозь оцепление прорваться?

Впору было опустить руки. Смириться. Признать, что обстоятельства сильнее. Сказать себе: «Ну что я могу сделать? Это же от меня не зависит!» И будь что будет.

Но Джуманов был предпринимателем. А предприниматель привык предпринимать, а не прикрываться обстоятельствами.

Да и в «Додо» люди всегда следовали такому же принципу. Ведь это компания предпринимателей — и компания предприимчивых.

Здесь все — от кассира до директора — относятся к своему делу по-предпринимательски. И везде — от кассы до офиса — подход один: с какими бы проблемами ты ни столкнулся, всегда можно что-нибудь придумать, чтобы их решить.

Ну или хотя бы попытаться.

Неудивительно, что Есен Джуманов думал-думал и вместе со своей командой управляющих все-таки придумал, как пиццу за карантинную зону сквозь оцепление доставлять. Эстафетой!

Вот как это работало. Курьер, который находился внутри карантинной зоны, забирал заказ из пиццерии и вез его к блокпосту.

За блокпост выходить ему было нельзя. Но ничто не мешало передать заказ тому, кто находился по ту сторону.

Поэтому другой курьер за карантинной зоной подъезжал на тот же пост, забирал заказ — и вез его клиенту. Получилась настоящая пицца-эстафета.

Так снова по всему городу доставку и наладили — несмотря на карантин, блокпосты и пандемию.

Конечно, непросто это — пиццу эстафетой доставлять. Да и накладно. О заработке тут не могло быть и речи, ведь расходы на доставку в два раза увеличиваются. Но для Есена Джуманова главное было не останавливать работу вопреки любым запретам. Сохранить и всех клиентов своих, и со- трудников.

А потом карантин все-таки закончился, ограничения сняли, блокпосты убрали. Но люди надолго запомнили, как «Додо», несмотря ни на что, продолжала работать.

Это ведь дорогого стоит: когда кажется, что весь мир рушится, услышать звонок, открыть дверь и увидеть у себя на пороге курьера — с улыбкой и пиццей.