С миру по нитке: как десятки людей проголосовали за «Додо» рублем
«Не хочу паниковать, но там что-то ползет», — сказал Александр Журба.
Паниковать и правда не стоило. Из печки выползал додстер. Он не представлял опасности.
Однако Журба работал в «Додо Пицце» первый день и еще не знал, что выползший додстер — фирменный горячий сэндвич — просто-напросто следовало положить на стол упаковки, завернуть в пергамент и отдать гостю.
Александр только осваивал новое для себя дело — работу на линии выдачи заказов в «Додо Пицце». Многие его знакомые вообще сильно удивились бы, увидев Журбу стоящим у печки — в столичной деловой среде он был известен как эксперт по инвестициям в стартапы, основатель и руководитель компании Sapfir Capital.
Такие люди обычно выступают на бизнес-саммитах в конференц-залах роскошных отелей, ведут переговоры в ресторанах, где одна чашка кофе стоит дороже иной пиццы, или сидят в офисах с панорамными окнами, уткнувшись в свои серебристые «Макбуки». И уж точно такие люди не проводят выходные, стоя за кассой кафе в фирменной футболке и кепке, принимая заказы.
Журба сменил амплуа не совсем по своей воле. В каком-то смысле ему просто пришлось встать за прилавок «Додо» — после того, как он оставил комментарий на странице Федора Овчинникова в «Фейсбуке». Даже не представляя, к чему это может привести, Александр имел неосторожность заявить, что у основателя «Додо Пиццы» ничего не получится.
Осенью 2013 года дела у «Додо» шли лучше, чем предсказывали скептики. Многие ведь сомневались, что сыктывкарская компания сможет так же успешно работать по всей стране, как и в родном городе.
Однако к тому моменту в сеть входило уже двенадцать пиццерий, еще несколько строились. Практика показывала, что и в других городах люди готовы платить за хорошую пиццу.
Чтобы разогнаться, «Додо» нужно было только топливо — деньги. Федор Овчинников понял, что настало время привлекать в компанию серьезные инвестиции.
На реализацию всех замыслов требовалось не меньше миллиона долларов. Обычно такие деньги начинающие компании находили у венчурных фондов, которые зарабатывали как раз тем, что покупали и продавали доли в стартапах. За несколько лет маленькое, но успешное предприятие может вырасти в разы — а значит, в разы вырастет и стоимость акций.
Конечно, не каждая фирма добивается своего. Но даже успех одной покрывает все затраты на десять провальных проектов. Это рискованный, но волнующий бизнес.
Федор сделал презентацию — и начал переговоры со всеми фондами, до которых только мог достучаться. В одном из этих фондов и работал Журба.
Основателю «Додо Пиццы» удалось представить компанию не одному Александру. За несколько месяцев он встретился практически со всеми крупными венчурными инвесторами — и даже медиа-магнатом Борисом Йорданом.
Однако фонды, как правило, инвестировали в интернет-компании. Пытались угадать, кто станет вторым «Фейсбуком». Поэтому сеть пиццерий, пусть и подключенная к облачной информационной системе, казалась им слишком диковинным зверем. Пара инвесторов проявила серьезный интерес и начала изучать документы, но переговоры затягивались. Федор понял, что он только зря теряет время.
Тогда он решил развернуться на сто восемьдесят: прекратить переговоры с фондами и привлечь деньги через интернет, дав возможность каждому, кто верит в «Додо» и у кого есть хотя бы триста тысяч рублей, купить небольшую долю в компании. Если в проекте примут участие десятки человек, глядишь, миллион долларов и наберется.
Юристы разработали схему привлечения капитала, которая защищала права инвесторов — Овчинников давал по каждой полученной сумме личное поручительство.
Но когда он опубликовал презентацию в своем блоге «Сила ума», Александр Журба написал ему в «Фейсбуке», что затея эта провальная. В лучшем случае «Додо Пицца» соберет не миллион долларов, а три миллиона рублей — да и эти деньги придется потратить на организацию самого мероприятия.
У Александра имелись все основания для скепсиса: в России еще никто не привлекал так много денег с помощью краудинвестинга — а именно так назывался подобный способ привлечения капитала на развитие компании.
Федор предложил пари. Если «Додо» соберет 80 миллионов рублей, Журба отработает день на кассе в пиццерии.
Овчинников надеялся не на чудо или удачу. Он готовился к этому моменту многие годы, если не всю сознательную жизнь.
Еще в далеком 2006 году, открывая первый книжный магазин, Федор начал вести блог sila-uma.ru, где откровенно рассказывал о своем бизнесе. Он открыто делился планами и идеями. Анализировал свои ошибки. И даже — что многих людей просто шокировало — публиковал детальные и неприкрашенные отчеты о прибылях и убытках.
Поначалу открытость была просто рекламным трюком, придуманным для того, чтобы привлечь публику. Когда в его стране все кругом делали из своего бизнеса тайну и старались напустить побольше туману, Федор выставил свою компанию на всеобщее обозрение.
Интересно же следить за живым, настоящим бизнесом — получится или нет у начинающего предпринимателя сделать прибыльный магазин? Многие люди, узнав про магазин из блога, захотят в нем потом что-нибудь купить. Такой у Федора был расчет.
Ему говорили, что добром это не кончится — и нагрянут в магазин или бандиты, или налоговая, а конкуренты своруют все идеи. Но конкурентов у него так и не появилось, а нагрянули только покупатели — блог стал популярным, сначала в Сыктывкаре, потом по всей стране.
Со временем деловое реалити-шоу, которое запустил Овчинников, стало чем-то большим, чем рекламный ход. С его помощью Федор находил сотрудников, партнеров, инвесторов… Вскоре он уже и представить не мог, как можно вести бизнес, не рассказывая об этом.
Ведь открытость компании — финансовая прозрачность, признание ошибок, свободное распространение идей — создавала доверие. А доверие в современном мире — самый ценный капитал. Если тебе доверяют люди, для тебя нет ничего невозможного.
Основывая «Додо Пиццу», Овчинников конечно же продолжал рассказывать о своих успехах и неудачах.
Такой подход привел к тому, что уже через год после основания «Додо Пиццы» Федор без особого труда нашел первого инвестора для компании. Им стал Василий Филиппов, топ-менеджер «Яндекса», в прошлом основатель известной айти-компании SPB Software. Он вложил в «Додо Пиццу» первые пять миллионов рублей.
Постепенно открытость стала частью ДНК компании — в отношении не только клиентов, но и сотрудников, партнеров, инвесторов и простых «болельщиков». В «Додо» человек, заказавший пиццу, мог посмотреть через веб-камеру, как ее готовят. Так же и любой человек — от пиццамейкера до читателя блога — мог узнать, сколько зарабатывает каждая пиццерия.
Когда в управляющей компании «Додо Пиццы» стали каждую неделю проводить общие получасовые встречи, их снимали на видео и публиковали на ютьюб-канале — без всяких купюр.
Новости компании, планы развития, неудачные эксперименты — ничто не оставалось секретом. Все было на виду.
Открытая кухня не позволяет людям халтурить — волей-неволей приходится следить за чистотой и порядком. Так же и открытость бизнеса не позволяет менеджерам делать свою работу спустя рукава.
Зная, что все на виду, ты уже не можешь позволить себе жульничать — и тем более проиграть.
К полудню 23 мая 2015 года в «Додо Пицце» было не протолкнуться. Хотя дело происходило утром выходного дня, да еще в подмосковных Химках, многие гости приехали в пиццерию через весь город, чтобы посмотреть на венчурного инвестора, стоящего на кассе.
Журба пари проиграл: к маю 2014 года «Додо Пицца» сделала то, что еще в России не удавалось ни одному стартапу. Компания привлекла даже больше запланированных 80 миллионов рублей — не от маститых фондов, а от нескольких десятков частных инвесторов.
Год за годом Федор строил репутацию компании. Тысячи людей следили за реализацией смелых замыслов. А результаты работы первых пиццерий говорили сами за себя.
Поэтому «Додо» поддержали люди не только со всей России, но и из Европы, Америки и даже Новой Зеландии. Банкиры, программисты, предприниматели, строители, чиновники, топ-менеджеры крупных компаний…
Большинство вложили по 300 тысяч, но некоторые инвестировали по несколько миллионов, а один инвестор купил опцион сразу на 20 миллионов.
Федор Овчинников решил составить компанию проигравшему: чтобы Журбе не было скучно, вышел работать на кухню. Многим гостям захотелось на это посмотреть.
В итоге обычный день превратился во встречу людей, увлеченных предпринимательством вообще и историей «Додо Пиццы» в частности. Экскурсии по пиццерии, автографы, селфи… В этот день «Додо Пицца» в Химках поставила рекорд продаж.
Смена Александра закончилась только под вечер. Его угостили заслуженной пиццей. Переодевшись, венчурный инвестор в изнеможении плюхнулся на диван — и сказал: «Чтоб я еще с Овчинниковым когда-нибудь спорил».
«Все оценят результаты»
Когда президент Франции Шарль де Голль вышел в приемную и во всеуслышание объявил: «С сегодняшнего дня я, генерал де Голль, бросаю курить», у него уже не было пути назад. Так же открытость Додо не дает возможности делать что-то некачественно…
Открытость — это непростая ноша. Никто не идеален. Когда ты смотришь на внутренности чужого бизнеса, ты всегда видишь недостатки. И даже может захотеться предпочесть другую компанию, где ты не видишь этих недостатков. Но это в краткосрочной перспективе. Потом ты поймешь, что в любой другой компании недостатков больше, только они не сразу заметны. А система открытости гарантирует, что любой недостаток будет замечен и скорее всего со временем исправлен.
Открытость заставляет систему постоянно самосовершенствоваться. И в долгосрочной перспективе все оценят результаты. Для акционеров это гарантия честности, для покупателей это гарантия качественных продуктов и вымытых рук.
Василий Филиппов, первый инвестор «Додо Пиццы»,
29 апреля 2014 года, блог sila-uma.ru